Mình đã gặp trường hợp này rồi và để tránh mất tỉ lệ oan bạn hãy làm như sau :
+ Gọi khách 3 lần trong 10-15 phút : chụp ảnh màn hình lại
+ Vô phần hỗ trợ và chat với support làm sao để gặp được nhân viên thật chứ ko phải AI : Nhờ hủy đơn hàng
+ Support sẽ yêu cầu gửi ảnh cuộc gọi và bạn gửi cho support
+ Họ sẽ xem xét và hủy đơn giúp bạn ngay lập tức

